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“孩子在家玩耍时不慎摔倒，一直说胳膊不舒服。”4月8日，家住南和区世佳花园小区的宛女士在“百姓议事厅”微信群里发了一条信息，她担心孩子骨折，想去医院做进一步检查。

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几分钟后，宛女士便接到了其所在社区工作人员的电话，告诉她社区已经为其安排好就医事宜。原来，为做好疫情防控工作，为居家群众做好服务，该区和阳社区党支部书记、社区“百姓议事厅”微信群的总群主王爽，时刻都关注着群里的一言一语，以确保及时响应、快速解决群众反映的问题。

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“反馈没多久，便有工作人员陪同我们去了医院，到了医院还跑前跑后，帮我们办好了各种手续。”宛女士说，在医院，社区工作人员边帮着办手续，边跟她聊天，安抚孩子的情绪。就诊后得知孩子没什么大碍，拿了药物后，社区工作人员又将他们送回家中。

杨先生在该区某建设工地上班，吃住在工地。一个月前，他刚做了心脏手术，术后一直在服药。4月5日，他手里的药已所剩不多，便让妻子侯女士再买点药。

侯女士在“百姓议事厅”微信群里说了购药的想法。王爽看到后，立即安排社区工作人员赶到杨先生家中了解情况，并打电话向该区人民医院确定有无此种药物。因跟原来的药物生产厂家不同，社区工作人员又向侯女士反复确认。了解到杨先生出入不便，社区工作人员赶到工地找他拿了社保卡，在医院拿完药后又赶到工地送到其手中。

“妻子托社区给拿的药，感觉挺方便、挺贴心，我也能安心工作，不用出门了，感谢社区。”杨先生说。

“百姓议事厅”微信群架起了群众和党员干部之间的“连心桥”，也打通了服务群众的“最后一米”。疫情防控期间，和阳社区工作人员通过“百姓议事厅”，根据大家的需求，配合医护人员为行动不便、年纪大的群众入户采集核酸；为居家隔离的群众购买、配送生活必需品及日常药物，为他们打水、扔垃圾；陪同有突发情况的群众去医院就诊；为大家充水卡和天然气卡等，有效提升了群众的幸福感、获得感和安全感。